នាយកការិយាល័យប្រតិបត្តិការទទួលខុសត្រូវលើការដឹកនាំ និងគ្រប់គ្រងប្រតិបត្តិការទាំងមូល ដោយផ្តោតលើ៖

១. ការគ្រប់គ្រងធនធានមនុស្ស និងយុទ្ធសាស្ត្រ

• រៀបចំផែនការ ជ្រើសរើស ដឹកនាំបុគ្គលិក និងវាយតម្លៃលទ្ធផលការងារ

• ដាក់ចេញផែនការយុទ្ធសាស្ត្រច្បាស់លាស់ និងបែងចែកការងារសមស្រប

• បង្កើតគោលការណ៍ និងនីតិវិធីសម្រាប់ប្រតិបត្តិការ

២. ការត្រួតពិនិត្យកិច្ចការឥណទាន

• ត្រួតពិនិត្យ វិភាគ និងសង្ខេបរបាយការណ៍ឥណទានពីសាខា

• ចុះត្រួតពិនិត្យផ្ទាល់ទីតាំង ដើម្បីរកចំណុចខ្វះខាត និងផ្តល់អនុសាសន៍កែលម្អ

• តាមដានការអនុវត្តការផ្សព្វផ្សាយ ការបញ្ចេញឥណទាន ការប្រមូល និងដោះស្រាយបំណុល ដើម្បីបង្ការហានិភ័យ

៣. ការគាំទ្រការលក់ និងទីផ្សារ

• ស្រាវជ្រាវបង្កើតយុទ្ធសាស្ត្រលក់ និងបណ្តាញលក់នៅសាខា

• វិភាគ SWOT តាមដានបរិមាណលក់ និងស្វែងរកមូលហេតុធ្លាក់ចុះ

• តាមដានអតិថិជនឈប់ប្រើប្រាស់សេវា និងរកយុទ្ធសាស្ត្រទាក់ទាញឲ្យត្រឡប់មកវិញ

• ចូលរួមរចនាសម្ភារៈផ្សព្វផ្សាយដូចជា ខិត្តប័ណ្ណ ស្ទីគ័រ និងការផ្សាយតាមប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ

៤. ការអនុលោមតាមបទប្បញ្ញត្តិ និងសវនកម្ម

• តាមដានលិខិតណែនាំពី NBC, CMA, CBC និងក្រសួងនានា ដើម្បីផ្សព្វផ្សាយទាន់ពេល

• ត្រួតពិនិត្យរបាយការណ៍សវនករ និងធានាឲ្យមានការកែលម្អតាមការរកឃើញ

• សម្របសម្រួលការងារជាមួយសវនកម្មផ្ទៃក្នុង និងខាងក្រៅ

៥. ការបណ្តុះបណ្តាល និងការគាំទ្រសាខា

• ផ្តល់ការបកស្រាយ ណែនាំ និងបណ្តុះបណ្តាលគោលការណ៍ នីតិវិធី និងទម្រង់គំរូឥណទានដល់គ្រប់សាខា

• រៀបចំកាលវិភាគ និងមេរៀនសម្រាប់វគ្គបណ្តុះបណ្តាលតម្រង់ទិស និងបំពាក់បំប៉ន

៦. កិច្ចការផ្សេងៗ

• អនុវត្តភារកិច្ចផ្សេងទៀតតាមការណែនាំពីថ្នាក់គ្រប់គ្រង